Data Tracking

Le suivi de données pour les OSBL

Votre OSBL désire configurer le suivi de ses données efficacement mais ne sait pas par où commencer? Nous sommes là pour vous aider!

En quoi ça consiste?

Le suivi des données est une démarche qui consiste à collecter et analyser les données liées aux comportements de vos visiteurs en ligne. Par exemple, votre OSBL peut collecter des données sur le comportement des utilisateurs, telles que les pages visitées, le temps passé sur le site, les interactions avec le contenu, etc.

Vous pourrez ensuite les analyser pour comprendre les tendances, améliorer l’expérience utilisateur, personnaliser le contenu et ainsi, mieux répondre aux besoins de votre communauté.

Plusieurs outils disponibles sans frais tels que Google Tag Manager, Google Analytics, Google Looker Studio pourront vous aider à réaliser un suivi de données détaillé.

Pourquoi votre OSBL devrait faire le suivi de ses données?

Le suivi de vos données est essentiel pour obtenir une meilleure vision de votre performance numérique. Ce suivi vous permet de:

  • Évaluer l’impact de vos efforts marketing;

  • Mieux comprendre votre communauté;

  • Prendre des décisions plus informées pour répondre aux besoins de votre OSBL

Le suivi de données permet d’obtenir des informations cruciales pour améliorer l’efficacité des programmes et démontrer l’impact positif de votre OSBL. Il doit être réalisé de manière éthique et en respectant les obligations légales en matière de confidentialité et de protection des données.

Par où commencer?

Commencer le suivi de données au sein de votre OSBL peut sembler complexe, mais en suivant quelques étapes simples, vous pouvez établir un processus solide. Voici un guide pour commencer :

1. Définir vos objectifs

Identifiez clairement les objectifs de votre organisation. Bien définir ses objectifs est une étape cruciale pour pouvoir ensuite identifier quelles sont les données essentielles à suivre sur votre site Web. En voici quelques exemples:

  • Augmenter vos dons
  • Obtenir de nouveaux membres
  • Accroître votre visibilité

Parcourez plus d’exemples en découvrant les objectifs de nos membres

2. Identifier les Indicateurs Clés de Performance (KPI)

Déterminez les indicateurs qui mesureront le succès de vos activités par rapport à vos objectifs. Ces indicateurs peuvent varier en fonction des domaines d’activités de votre OSBL (programmes, collecte de fonds, communication, etc.). Voici deux exemples des KPIs les plus courants:

  • Nombre de conversions: Une conversion est une action qui est importante et significative pour votre OSBL et qui sera accomplie par un visiteur. Ça peut être la complétion d’une inscription ou d’un formulaire, le fait de faire un don, etc. C’est vous qui décidez ce qui compte réellement comme une conversion pour votre OSBL.
  • Trafic sur le site Web: Si votre objectif est d’avoir le plus grand nombre de personnes possibles sur votre site Web, vous allez vouloir observer le nombre de visiteurs ainsi que le nombre de visites sur votre site Web.

3. Sélectionner et configurer vos outils de suivi

Choisissez les outils et les méthodes de suivi adaptés à vos besoins. Plusieurs outils sont disponibles, mais les outils Google sont plus couramment utilisés étant donné leur flexibilité et leur accessibilité (c’est gratuit!).  Google Tag Manager et Google Analytics sont des outils qui pourront vous aider à suivre toutes les données désirées sur votre site Web. 

Si vous désirez explorer les différentes options, nos pilotes sont disponibles pour mieux vous conseiller. Contactez-nous maintenant pour obtenir de l’aide.

4. Protéger la confidentialité des données de vos utilisateurs

Assurez-vous de respecter les obligations légales en matière de confidentialité et de sécurité des données. Par exemple, au Québec, toutes les organisations (incluant les OSBL) doivent mettre en place plusieurs pratiques pour se conformer à la loi 25. Apprenez-en plus sur la loi 25 maintenant.

5. Analyser et interpréter les données

Il peut être difficile de bien analyser et interpréter ses données lorsqu’on se trouve face à une galaxie de données brutes. Utilisez des outils qui vous permettront de créer des tableaux de bord tels que Google Looker Studio pour faciliter le processus d’analyse et d’interprétation. Consultez nos pilotes pour développer un tableau de bord à votre image!

Consacrez du temps à l’analyse des données pour mieux comprendre votre performance et l’élever jusqu’aux étoiles dans le futur!

Obtenez du soutien

Configurer les outils d’analyse efficacement est un processus complexe lorsqu’on n’a pas d’expertise dans le domaine de l’analyse de données. Afin d’obtenir une configuration solide à long terme et faciliter l’interprétation des résultats, le suivi des données doit être dûment planifié.

Discutez de vos objectifs avec l’un de nos experts qui vous guidera dans un suivi de données efficace! Psst, nos conseils sont gratuits pour nos membres!

F.A.Q.

Quels sont les meilleurs outils de suivi des données?

Le choix des outils de suivi des données dépend largement des besoins spécifiques de votre organisation à but non lucratif (OSBL), de la nature des données que vous collectez et des objectifs de votre suivi.  

Ils existent une panoplie d’outils et leur recommandation dépendent des critères de décisions et des contraintes (souvent légales) de chaque OSBL.

Cependant, nous recommandons plus souvent qu’autrement Google Analytics, Google Tag Manager et Google Looker Studio pour suivre efficacement les données de son site Web.

Pour savoir d’où provient le trafic sur votre site Web, vous pouvez utiliser des outils d’analyse du trafic Web. L’un des outils les plus couramment utilisés à cette fin est Google Analytics. Contactez nos experts pour vous aider à configurer cet outil.

Pour savoir quelles sont vos pages les plus performantes, consultez les rapports d’engagement disponibles dans votre propriété Google Analytics.

L’outil Google Tag Manager permet d’implanter rapidement des balises de suivi de conversion sur votre site Web et de mesurer efficacement les résultats de vos campagnes. Nos experts sont disponibles pour vous aider à les configurer!

Les paramètres UTM (Urchin Tracking Module) sont des balises ajoutées à l’URL d’un lien pour suivre et analyser les performances des campagnes marketing en ligne. Ces balises sont particulièrement utiles pour mesurer l’efficacité des efforts de marketing, en identifiant la source du trafic, la campagne spécifique, le support publicitaire, etc. 

Voici les trois principaux paramètres UTM:

  • utm_source: La source du trafic, indiquant le site, le moteur de recherche, la newsletter, etc., qui a généré le clic. .
  • utm_medium: Le support marketing utilisé, comme le coût par clic (cpc), le marketing par e-mail, les réseaux sociaux, etc.
  • utm_campaign: Le nom de la campagne promotionnelle ou publicitaire.

Google Looker Studio est une plateforme gratuite de création de rapports et de tableaux de bord. Ses avantages incluent:

  • Une intégration facile avec d’autres produits Google;
  • Une personnalisation étendue et une interactivité des rapports;
  • La collaboration en temps réel;
  • La connectivité à plusieurs sources de données,
  • Des mises à jour automatiques

 Cette solution convient aux utilisateurs de différents niveaux de compétences pour visualiser et partager des données de manière efficace.

Demandez de l’aide à nos pilotes!