Une fois que vous avez stimulé l’intérêt, la dernière étape du l’entonnoir de conversion consiste à inviter votre audience à passer à l’action. La conversion est l’acte où les personnes intéressées prennent une décision concrète : faire un don, devenir bénévole, s’engager dans un partenariat, remplir un formulaire ou s’inscrire à un évènement.
Dans cette phase, il est essentiel de faciliter l’action désirée et de faire en sorte que votre audience se sente prête à s’engager activement à votre cause.
Comment évaluer la conversion pour votre OSBL?
Voici des questions types pour évaluer votre niveau de conversion :
- Combien de visiteurs font un don après avoir visité votre page de collecte?
- Quel pourcentage des abonnés à votre infolettre deviennent des donateurs?
- Combien de personnes ont répondu à votre formulaire après avoir scanné le code QR lors d’un évènement?
Il est essentiel de définir clairement ce que vous souhaitez accomplir avant de pouvoir mesurer votre succès. Vos indicateurs de performance (KPI) varieront en fonction de vos objectifs.
| Objectifs | KPI |
|---|---|
| Augmenter le nombre de donateurs | Nombre de nouveaux donateurs |
| Améliorer les dons moyens | Montant moyen des dons par visiteur |
| Augmenter l’engagement des abonnés | Taux de clic des infolettres |
| Augmenter la fidélité des donateurs | Taux de rétention des donateurs |
| Stimuler la visibilité sur les réseaux sociaux | Nombre de partages de vos publications |
| Rendre l’expérience de don plus fluide | Temps moyen pour compléter un don |
À savoir : Google Analytics vous permet de suivre vos données pour évaluer la performance de vos stratégies. Toutefois, sachez que GA4 utilise le terme «évènements clés» pour faire mention d‘une action importante communément appelée conversion.
La conversion est le moteur qui permet à votre OSBL de transformer l’intérêt en actions concrètes. Chaque engagement est un pas de plus pour faire avancer votre cause.