Si vous deviez piloter une fusée, vous ne partiriez pas sans instruments pour suivre votre trajectoire, n’est-ce pas? C’est pareil pour une organisation sans but lucratif : pour atteindre vos objectifs et maximiser votre impact, il vous faut des indicateurs de performance (KPI) clairs et précis. Découvrez les principaux KPI à surveiller pour garantir la pérennité et le succès de vos projets.
Indicateurs de financement et de dons
- Nombre de donateurs actifs
- Montant total des dons
- Taux de rétention des donateurs
- Taux de conversion des campagnes de collecte
- Coût par donateur acquis
- Taux de croissance des dons récurrents
- Durée de vie moyenne d’un donateur
Indicateurs d’engagement des bénévoles
- Nombre de bénévoles actifs
- Nombre d’heures de bénévolat
- Taux de rétention des bénévoles
- Coût par bénévole acquis
- Taux de satisfaction des bénévoles
Indicateurs d’impact
- Nombre de bénéficiaires
- Résultats spécifiques de la mission (ex. : enfants nourris)
- Taux de réussite des programmes
- Rapport coût-impact
Indicateurs de marketing et de communication
- Nombre total d’impressions
- Taux de clics (CTR)
- Taux de conversion
- Engagement sur les réseaux sociaux
- Taux d’ouverture des courriels
- Croissance des abonnés
Indicateurs liés au site Web
- Nombre de visiteurs uniques
- Durée moyenne des sessions
- Taux de rebond
- Nombre de pages vues par session
- Conversions sur le site
Indicateurs liés aux événements
- Nombre de participants
- Coût par participant
- Fonds collectés par événement
- Taux de satisfaction des participants
Indicateurs de partenariat
- Nombre de partenariats actifs
- Valeur des contributions partenaires
- Durée moyenne des partenariats
Les indicateurs de performance sont nombreux, mais il est essentiel pour votre OSBL de sélectionner ceux qui reflètent le mieux votre mission, vos activités et vos objectifs. En analysant vos KPI, vous obtenez une vision claire de l’impact de vos stratégies et pouvez ajuster vos actions pour maximiser votre portée et renforcer votre impact social.